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Conditions Générales de vente

Entre la Société 3dprint,
21, Rue Med Habib Dhaouadi, Manar 2, 2092 – Tunis, Tunisie,
représentée par Imed Belghith
en qualité de gérant, dûment habilité aux fins des présentes.

La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site. Ou directement en utilisant l’adresse 21, Rue Med Habib Dhaouadi, Manar 2, 2092 – Tunis, Tunisie

 

Généralités :

– L’accès et l’utilisation de ce site internet, ainsi que des produits et services qui y sont disponibles sont soumis aux termes, conditions et instructions suivantes (les « Conditions Générales de Vente » CGV). En utilisant les services, vous acceptez toutes les conditions générales de vente, telles que mises à jour par nos services. Il vous est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification ou mise à jour éventuelle des conditions de vente.

– L’accès à ce site internet est autorisé de manière temporaire, et nous nous réservons le droit de retirer ou modifier les services sans préavis. Nous ne serons pas tenus pour responsables si, pour quelle que raison que ce soit, le site internet devenait inaccessible à tout moment ou pendant une période quelconque. Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès à certaines parties ou à l’ensemble de ce site internet.

 

Règles de confidentialité :

– 3DPRINT s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site et de nos clients.

– Nous ne divulguons pas d’informations sur nos clients à des tiers, sauf en cas de nécessité, notamment dans le but de vous fournir un service (organiser l’expédition d’un produit, effectuer des contrôles bancaires ou de sécurité, réaliser des recherches et études sur la clientèle, ou dans le cas où vous nous auriez donné votre accord explicite…).

– Nous nous engageons à ne pas céder vos noms, adresses, adresses email, informations sur votre carte de crédit ou toute information personnelle à des tiers (à l’exception de nos partenaires) sans votre autorisation préalable.

 

Article1 : Champs d’application

– Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes reçues par 3dprint.tn et acquièrent leur validité à la date de la passation de la commande.

 

Article 2 : Propriété intellectuelle, logiciels et contenus

– Les droits de propriété intellectuelle portant sur tous logiciels et contenus mis à votre disposition sur ou par ce site internet restent la propriété de 3dprint.tn ou de ses donneurs de licence et sont protégés par les lois et traités sur la propriété intellectuelle en Tunisie et à travers le monde. Tous ces droits sont réservés par 3DPRINT. Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni par ce site internet uniquement pour votre usage personnel. Il vous est interdit de publier, communiquer, manipuler, distribuer ou reproduire, de quelque manière que ce soit et par quelque moyen que ce soit, le contenu ou toutes copies du contenu qui vous est fourni ou qui apparaît sur ce site internet. Il vous est également interdit d’utiliser directement ou indirectement ce contenu dans un but commercial ou professionnel.

– Il vous est interdit de modifier, traduire, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées issues de tout logiciel, fichier, image ou de toute autre ou de toute documentation d’accompagnement fournis par 3DPRINT.

 

Article 3: Disponibilité des articles

– Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

– Bien que notre base de données soit régulièrement mise à jour, certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles.

– Un ou plusieurs articles peuvent venir à être indisponibles après la passation de la commande. En cas d’indisponibilité indépendante de notre volonté, notre service relations clients en informera par e-mail le client dans les 48 heures et effectuera le remboursement du client si celui-ci a déjà payé sa marchandise en ligne.

– Si le réapprovisionnement du produit est anormalement long ou impossible, et sous réserve d’acceptation du client, nous nous engageons à remplacer l’article commandé par un article dont la valeur est égale à celle du produit d’origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un article de remplacement, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat réglé à la commande sera crédité sur votre compte.

 

Article 4 : Garanties

– Tous les produits vendus par 3DPRINT font l’objet de contrôles qualité rigoureux. Cependant et malgré la plus grande attention qui est portée à la fabrication des produits, il se pourrait que certains articles s’avèrent défectueux.

Les informations suivantes sont données pour chaque article :

 

  • Nom de l’article.
  • Image/s de l’article.
  • Description de l’article.
  • Tailles et couleurs* disponibles.
  • Prix (dans la devise correspondante)

* 3dprint.tn s’est efforcé de montrer les articles dans la couleur la plus proche possible de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l’écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c’est pourquoi 3dprint.tn ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés.

– Les offres spéciales, promotions ou rabais ne seront valables que jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks.

 

Article 5 : Commandes

– Une fois que le client aura fini sa sélection, les articles qu’il souhaite acheter sont comptabilisés dans son panier, l’étape suivante étant celle de son identification puis le paiement. Pour cela il faudra :

 

  1. Cliquer sur la case « Mon Panier » en haut de la page.
  2. Cliquer sur la case « Voir Panier ».
  3. Cliquer sur la case « Commander ».
  4. Remplir ou vérifier les informations concernant le client, le détail de sa commande, l’adresse à laquelle il souhaite être livré et l’adresse de facturation.
  5. Sélectionner une des deux options suivantes :
  6. Payer à la livraison

OU

 

  • Payer par carte de crédit
  • Remplir les champs concernant sa carte de crédit.
  • Cliquer sur « Autoriser le paiement ».

– Toute commande transmise par Internet est confirmée par notre service relations clients par un e-mail à l’adresse communiquée par le client.

 

Article 6 : Prix

– Les prix sont indiqués sur notre site en Dinar Tunisien, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison et d’expédition.

– Le site 3dprint.tn gère l’Euro comme 2ème devise, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison et d’expédition.

– Les frais de livraison sont de 8 dinars pour tous les achats et sur tout le territoire Tunisien.

 

Article 7 : Paiement

– Le règlement des achats s’effectue de deux manières possibles :

 

  • Paiement à la livraison : en espèces ou par chèque (dans ce cas, le client devra présenter sa CIN ou une copie de sa CIN, à l’ordre de 3DPRINT, signé au dos) + son n° de téléphone portable.
  • Paiement en ligne par carte bancaire (CIB, Visa, Mastercard, La Poste Tunisienne)
  • Dans ce cas, le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL) dans le site.
  • Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé au moment de l’achat sur 3dprint.tn.

– Dans certains cas, notamment en défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, 3dprint.tn se réserve le droit de suspendre la commande du client jusqu’à la résolution du problème.

 

Article 8 : Livraison

– Les articles achetés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

– Afin d’optimiser la livraison, il est conseillé d’indiquer une adresse (précise) à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

– Les commandes sont livrées dans un délai maximum de quatre ( 3 ) jours ouvrables pour le Grand Tunis et sept ( 6 ) jours ouvrables pour le reste du territoire Tunisien.

 

 

 

Article 9 : Informations privées

– 3dprint.tn traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité.

– Lors de la commande, seules sont demandées les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et adresse de facturation) pour un traitement efficace et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

 

Article 10 : Acceptation du client

– En cliquant sur le bouton « Passer la commande », le client déclare accepter irrévocablement et sans réserve la commande ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

– Les données enregistrées par 3dprint.tn constituent la preuve de l’ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.

– Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.

 

Article 11 :  Loi applicable et juridiction compétente

– Les présentes conditions générales de vente doivent être interprétées conformément à la loi tunisienne et toutes réclamations ou différends relatifs auxdites conditions seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.

 

Article 12 : Service Client/ Réclamation

– Pour toute information, question, ou réclamation, le client peut joindre le service clientèle aux coordonnées suivantes : contact@3dprint.tn